Berriz 直播环境检查清单：桌面网页权限、移动端、网络速度全覆盖
第一步：确认网络速度
这是最常见的问题原因。官方推荐 20 Mbps 以上：
- 桌面：speedtest.net 或浏览器内置测速工具
- 手机：设置 → W-Fi / 移动网络 → 测速应用
低于 20 Mbps 时：
- 切换到更稳定的 Wi-Fi
- 关闭同时进行的其他下载
- 等待非高峰时段重试
第二步：桌面网页三项权限
桌面网页直播播放器需要 三项权限全部开启：
| 权限 | 检查路径 | 说明 |
|---|---|---|
| 受保护的内容 | 浏览器设置 → 站点权限 → Berriz | 必须允许，否则视频无法播放 |
| JavaScript | 浏览器设置 → 站点权限 → Berriz | 禁用后播放器无法初始化 |
| Cookie | 浏览器设置 → 站点权限 → Berriz | 建议允许所有 Cookie，包括第三方 |
Chrome 检查路径
设置 → 隐私和安全 → 网站设置 → 搜索「berriz.in」或「shop.berriz.in」→ 逐一检查三项权限
Safari 检查路径
Safari → 设置 → 网站 → 找到 Berriz 相关域名 → 逐一检查三项权限
Edge 检查路径
设置 → Cookie 和网站权限 → 找到 Berriz 相关域名 → 逐一检查
第三步：移动端版本
| 终端 | 最低系统要求 | 应用版本 |
|---|---|---|
| Android | Android 10.0+ | 应用商店更新到最新版 |
| iOS / iPadOS | iOS 16+ | App Store 更新到最新版 |
版本过旧可能导致：
- 直播功能缺失
- 画质下降
- 自动翻译不工作
第四步：关闭 VPN
部分 VPN 节点可能与 Berriz 直播服务器不兼容。如果开启了 VPN，尝试关闭后重新进入直播间。
第五步：检查账号权限
部分直播可能需要：
- 加入对应艺人社区
- 购买粉丝俱乐部会员（会员专属直播）
如果以上都排除了，确认一下是不是权限问题。
仍无法解决？
通过 1:1 客服咨询提交，附带上以下信息会加快处理速度：
- 使用的终端（桌面浏览器 / Android / iOS）
- 具体现象（黑屏 / 缓冲中 / 错误提示）
- 网络环境（Wi-Fi / 移动网络，速度多少）
- 截图或录屏